سياسة المتجر

مرحباً بكم في [ركــيــزة]. تُنظم هذه الشروط والأحكام العلاقة بين المتجر والعميل عند شراء أي من خدماتنا أو اشتراكاتنا الرقمية. يُعد إتمامك للطلب موافقة كاملة على كافة البنود التالية:

1. طبيعة المنتجات والخدمات:

جميع المنتجات المباعة في المتجر هي منتجات رقمية (حسابات، اشتراكات، مفاتيح تفعيل) ويتم تسليمها إلكترونياً عبر (البريد الإلكتروني، رسائل النصية، أو داخل الموقع) ولا توجد أي شحنات ملموسة.

2. سياسة الاسترجاع والإلغاء (حاسمة للمنتجات الرقمية):

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع النقدي بمجرد تسليم الحساب أو كود التفعيل للعميل، إلا في حال وجود خلل فني في الحساب لم يتمكن الدعم الفني من حله خلال (48 ساعة).

لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ إذا تبين أنه لم يقرأ وصف المنتج بشكل صحيح قبل الشراء.

3. شروط استخدام الحسابات والاشتراكات (قواعد صارمة):

الحسابات المشتركة: في حال شراء "شاشة" أو "ملف" داخل حساب مشترك (مثل نتفليكس أو شاهد)، يلتزم العميل بالدخول إلى الملف المخصص له فقط. يُمنع تماماً تغيير كلمة مرور الحساب، أو تعديل بيانات الملفات الأخرى، أو مشاركة بيانات الحساب مع أشخاص آخرين.

الحسابات الكاملة: في حال شراء حساب كامل وخاص بالعميل، يحق له تغيير البيانات ما لم ينص وصف المنتج على عكس ذلك.

في حال مخالفة العميل لشروط الاستخدام أو محاولة التلاعب بالحساب، يحق للمتجر سحب الاشتراك فوراً وإغلاق الحساب دون تعويض العميل أو رد المبلغ.

4. الضمان والدعم الفني:

يلتزم المتجر بتوفير الضمان للمنتج الرقمي طوال المدة المحددة في وصف المنتج (مثال: ضمان شهر، ضمان سنة).

ينتهي ضمان المتجر فوراً في حال مخالفة العميل لشروط الاستخدام (مثل تغيير إيميل الحساب أو تغيير رمز الاستجابة للبروفايل بدون إذن).

في حال توقف الحساب خلال فترة الضمان لسبب خارج عن إرادة العميل، يلتزم المتجر بالتعويض عبر (إصلاح الحساب، استبداله بحساب آخر، أو إعادة قيمة المدة المتبقية من الاشتراك).

5. إخلاء المسؤولية:

المتجر غير مسؤول عن أي تغييرات فجائية في سياسات الشركات المزودة للخدمة (مثل نتفليكس، شاهد، يوتيوب) قد تؤثر على طبيعة عمل الحسابات مستقبلاً، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا لتقديم الحلول البديلة للعملاء ضمن فترة الضمان.